Повернення і обмін
Покупець має право протягом строку, встановленого чинним законодавством України, обміняти Товар належної якості на аналогічний у Продавця, якщо Товар не задовольнив його за формою, габаритами, кольором або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Повернення Товару належної якості можливе протягом строків, передбачених законодавством України, якщо товар не був у вживанні, зберіг товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також супроводжується документами, виданими разом з Товаром при його покупці.
Гарантійний строк на будь-який Товар розміщений на Платформі становить 30 днів з дня отримання Покупцем Товару, якщо Продавцем прямо не вказано інше. Додатком №1 до постанови КМУ «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» від 19.03.1994 р. № 172 встановлено перелік сезонних товарів, гарантійні терміни за якими обчислюються з початку відповідного сезону. Перелік сезонних Товарів, гарантійні строки за якими обчислюються з початку відповідного періоду: Одяг, хутряні та інші вироби: весняно-літнього асортименту - з 1 квітня; осінньо-зимового асортименту – з 1 жовтня.
Повернення Товару повинно відбуватися Покупцем в оригінальній упаковці, в якій він або Отримувач Товару отримав цей Товар.
Повернення або обмін Товару, а також повернення коштів здійснюється відповідно до порядку і строків, визначених чинним законодавством України, цим Договором, та інформацією щодо порядку повернення товару, зазначеною на Платформі.
Перелік товарів належної якості, що не підлягають поверненню, затверджений постановою Кабінету Міністрів України «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» від 19 березня 1994 року № 172.
Повернення або обмін Товару проводиться за допомогою служб доставки тільки поштовими/ кур’єрськими відправленнями. Повернення товару належної якості здійснюється за рахунок Покупця.
Повернення, або обмін Товару, або повернення грошових коштів здійснюється при наданні Покупцем:
- паспорта Покупця Товару;
- документи, що підтверджують покупку (касовий чек, видаткова накладна, чек платіжного терміналу, квитанція банку з відміткою про оплату) Товару, що повертається;
Акт повернення товару та заява на повернення грошових коштів складається за формою, що надається Продавцем Покупцю для заповнення. Повернення грошових коштів за Товар здійснюється виключно способом, застосованим Покупцем при його оплаті.
Якщо на момент звернення Покупця до Продавця із вимогою про обмін Товару належної якості на інший аналогічний Товар необхідного Покупцю для обміну Товару не виявиться у продажу на Платформі, Покупець має право:
- обміняти придбаний Товар на будь-який інший Товар з числа Товарів наявних у продажу на Платформі із відповідним перерахуванням вартості Товару згідно чинного законодавства України;
- розірвати цей Договір в порядку, встановленому цим Договором.
- здійснити обмін отриманого Товару на інший аналогічний Товар при першому ж його надходженні у продаж на Платформу. При цьому Продавець зобов’язується у день надходження такого Товару у продаж повідомити про це Покупця.
Продавець повертає Покупцю вартість повернутого Товару, не пізніше ніж через 14 (чотирнадцять) банківських днів з дня отримання Продавцем письмової заяви Покупця з усіма супутніми документами повернутого Товару, за умови заповнення повних і коректних даних. Строк повернення коштів по проблемним (спірним) поверненням (невідповідність замовленого на Платформі, пошкодження, неналежна якість, тощо) може відрізнятися від зазначеного вище (на строк з’ясування Продавцем причин пошкодження, підтвердження невідповідності, тощо).
Продавець не відповідає за недоліки Товару, якщо вони виникли після його передачі Покупцеві внаслідок порушення Покупцем правил користування або зберігання товару, дій третіх осіб, або непереборної сили.