ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ ТОВАРІВ
Цей договір публічної оферти купівлі-продажу товарів складений з урахуванням вимог статтей 638-641, 698-699 Цивільного кодексу України, Закону України «Про захист прав споживачів» та інших положень чинного законодавства України.
Цей договір є офіційною та публічною пропозицією Продавця, Товариства з обмеженою відповідальністю «ЛАКРЕ», укласти договір купівлі-продажу Товару, представленого на сайті веб-сайті www.lakre.com та на веб-сторінці Продавця в Іnstagram https://www.instagram.com/lakre_official/. Даний договір є публічним, тобто відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України, його умови є однаковими для всіх покупців незалежно від їх статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець) без надання переваги одному покупцю перед іншим.
Продавець, що здійснює продаж Товарів за допомогою веб-сайту www.lakre.com та на веб-сторінці Продавця в Іnstagram https://www.instagram.com/lakre_official/ та Покупці, при придбанні Товарів, які розміщені на відповідних платформах, приймають умови цього Договору про нижченаведене.
1. ТЕРМІНИ І ВИЗНАЧЕННЯ
1.1. Терміни, що використовуються у цьому Договорі, мають наступні значення:
Оферта – публічна пропозиція укласти Договір, що викладена у цьому документі, та опублікована в мережі Інтернет на Платформі Продавця;
Акцепт – відповідь особи, якій адресована пропозиція укласти договір, про її прийняття, що є повною і безумовною, без підпису письмового примірника Договору між Сторонами. Акцептом за цим договором є додавання Товару Покупця, асортимент якого розміщений на Платформі у віртуальний кошик та відправлення Замовлення;
Договір публічної оферти купівлі-продажу товарів – публічний договір, зразок якого розміщений на Платформі і застосування якого є обов’язковим для Продавця, що містить пропозицію Продавця щодо придбання Товару, асортимент якого розміщено на Платформі, Пропозиція спрямована невизначеному колу осіб, у тому числі Покупцям;
Замовлення – рішення Покупця придбати товар шляхом належного оформлення запиту Покупця на придбання і доставку за вказаною Покупцем адресою, обраних на Платформі товарів.
Веб-сайт – це сторінка в мережі Інтернет за адресою www.lakre.com, що створена для представлення та реалізації Товару шляхом вчинення електронного правочину, а також веб-сторінка Продавця в Іnstagram https://www.instagram.com/lakre_official/
Продавець – Товариство з обмеженою відповідальністю «Лакре» (код за ЄДРПОУ: 45174069, юридична адреса: Україна, 29000, Хмельницька обл., Хмельницький р-н, м.Хмельницький, вул. Шевченка, будинок 34, офіс 390); юридична особа, що створена та діє на підставі чинного законодавства України та Товари якої розміщені на Платформі;
Покупець – користувач, що в порядку, передбаченому цим Договором, за власним волевиявленням повністю прийняв (акцептував) всі його умови без виключення та придбав Товари, які пропонуються до продажу та/або надаються до продажу за допомогою засобів дистанційного зв’язку на Платформі;
Відвідувач – користувач, що заходить на Сайті без мети розміщення Замовлення;
Користувач – відвідувач Сайту та/або користувач застосунку, що приймає умови цього Договору і який бажає розмістити Замовлення на Сайті;
Товар – товар (товари), які пропонуються до продажу та/або надаються до продажу за допомогою засобів дистанційного зв’язку на Платформі та перелік яких там опублікований. Товаром за цим договором є одяг та аксесуари, представлені Продавцем на Платформі.
Одержувач – Покупець, або особа, яка від імені Покупця фактично отримує Товар, що був доставлений Компанією-перевізником.
Персональні дані – будь-яка інформація, яка прямо чи опосередковано відноситься до певної особи, чи до особи, яка визначається.
Істотний недолік Товару – недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (Продавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
а) він взагалі не може бути усунутий;
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.
Реєстрація – заповнення Користувачем відповідної форми на Сайті з зазначенням необхідних для ідентифікації даних.
Особистий кабінет – сторінка Сайту, що містить історію замовлень Користувача/Покупця, зроблених за допомогою Платформи та персональну інформацію, вказану при реєстрації. Власний кабінет Покупця може містити також іншу інформацію, необхідну для ідентифікації Користувача/Покупця та оформлення замовлень, об’єм якої визначається ТОВ «ЛАКРЕ» самостійно.
Всі інші терміни, що окремо не визначені в цьому Договорі, сприймаються і тлумачаться в їх буквальному граматичному значенні виходячи з положень чинного законодавства України, звичаїв ділового обороту, а також мети та предмету цього Договору.
2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
2.1. Цей договір є договором публічної оферти (відповідно до статей 633, 641 і глави 54 Цивільного кодексу України), його умови однакові для всіх покупців незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа - підприємець). При повній згоді з Договором Покупець приймає умови та порядок оформлення замовлення, оплати та доставки товару Продавцем, відповідальності за недобросовісне Замовлення і за невиконання умов цього Договору.
2.2. Згідно зі статтею 642 Цивільного Кодексу України повним і беззастережним прийняттям умов даної пропозиції (оферти), що підтверджує укладення Договору купівлі-продажу товарів та послуг на запропонованих нижче умовах, є факт оформлення та підтвердження замовлення.
2.3. Оформленням Замовлення на сторінці Сайту у відповідному розділі кнопки «Зробити замовлення», означає, що Покупець, незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець), підтверджує узгодження і безумовне прийняття ним умов цього Договору публічної оферти купівлі-продажу товарів, тобто всіх умов цього публічного Договору без виключень, в тому числі істотних умов, а вступає у відповідні договірні правовідносини із Продавцем.
2.4. Укладаючи цей Договір (тобто акцептуючи умови цього Договору (шляхом оформлення Замовлення), Покупець підтверджує та погоджується з наступним:
- Якщо Покупцем є фізична особа, Покупець підтверджує досягнення ним 18-річного віку та те, що він володіє повною цивільною дієздатністю;
- Покупець підтверджує, що він ознайомлений та беззастережно приймає та погоджується виконувати усі умови цього Договору публічної оферти купівлі-продажу товарів та умовами, викладеними у розділах (сторінках) платформи;
- Покупець підтверджує, що при реєстрації на Платформі та при оформленні Замовлення він зазначає дані (П.І.Б., мобільний телефон, e-mail тощо), що є правдивими та належать саме йому;
- погоджується на передачу своїх персональних даних третім особам (в тому числі іноземним суб’єктам відносин, пов’язаних з персональними даними), їх обробку, зберігання, передачу і використання з метою та на умовах, визначених цим Договором та Політикою конфіденційності, та засвідчує отримання інформації про володільця персональних даних, склад та зміст зібраних персональних даних, свої права згідно законодавства, мету збору персональних даних та осіб, яким передаються її персональні дані.
2.5. Договір набуває чинності з моменту натискання на кнопку «Зробити замовлення», яким Покупець надає згоду здійснити покупку наявного у Продавця Товару та діє до моменту отримання Покупцем Товару від Продавця і повного розрахунку з ним.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. В порядку та на умовах, встановлених цим Договором, Продавець зобов’язується передати у власність Покупця обраний останнім Товар згідно Замовлення, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити Товар в порядку та на умовах, встановлених цим Договором. Цей Договір регулює купівлю-продаж товарів на Платформі Продавця, у тому числі: добровільний вибір Покупцем товарів; самостійне оформлення Покупцем замовлення на Платформі Продавця; оплата Покупцем замовлення, оформленого на Платформі Продавця; обробка та доставка замовлення Покупцю у власність на умовах цього Договору.
3.2. Право власності на Товар переходить до Покупця або Отримувача Товару в момент вручення (передачі) Товару і за умови повної оплати Покупцем вартості Товару в порядку та на умовах, встановлених цим Договором.
3.3. Покупець зобов’язаний самостійно ознайомитися з умовами цього Договору і Продавець не зобов’язаний додатково або будь-яким іншим способом інформувати Покупця про наявність Договору крім як публікації його на Платформі.
3.4. Власник Платформи у залишає за собою право в односторонньому порядку змінювати цей Договір без будь-якого спеціального повідомлення третіх осіб. Нова редакція Договору набуває чинності з моменту її розміщення на Платформі, якщо інше не передбачено новою редакцією Договору.
3.2. Даний Договір поширюється на всі види товарів, представлених на Платформі, поки такі пропозиції з описом присутні в каталозі Продавця.
4. ЗАМОВЛЕННЯ ТОВАРУ ТА ПОРЯДОК УХВАЛЕННЯ ДОГОВОРУ
4.1. Покупець самостійно та на власний розсуд обирає на Платформі наявний, запропонований до продажу Товар та натискає кнопку «Зробити замовлення» та самостійно заповнює і направляє Продавцю форму «Оформлення Замовлення», в якій, зокрема, обов’язково вказує своє прізвище, ім’я та по-батькові, свій контактний телефон, адресу своєї електронної пошти, обраний спосіб оплати, обраний спосіб та бажане місце доставки Товару.
4.2. Після оформлення Замовлення, Покупець обов’язково уважно ознайомлюється з усіма умовами цього Договору і, у випадку Акцепту цих умов в повному обсязі – натискає кнопку «Зробити замовлення», що вважається фактом направлення Покупцем відповідного Замовлення на обраний Товар, а також беззастережним та повним прийняттям Покупцем всіх умов цього Договору.
4.3. Натисканням кнопки «Зробити замовлення» Покупець підтверджує, що він повідомлений Продавцем про особливості роботи Продавця, про Товар (зокрема ціну, основні характеристики), умови оплати і доставки Товару, порядок прийняття претензій, тощо.
4.4. Натисканням на кнопку «Зробити замовлення» Покупець підтверджує, що він в повному обсязі та належним чином у відповідності до вимог законодавства України одержав всю необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про обраний ним Товар, що повною мірою забезпечило можливість свідомого вибору Товару.
4.5. Покупець несе відповідальність за достовірність наданої інформації при оформленні Замовлення.
4.6. Після оформлення Замовлення Покупцем, Продавець:
4.6.1. у випадку наявності Товару:
- підтверджує наявність Товару та присвоює Замовленню порядковий номер;
- направляє на адресу електронної пошти, вказану Покупцем у Замовленні на Товар чи смс-повідомленням, про обробку цього Замовлення на Товар, в якому вказується порядковий номер цього Замовлення на Товар, присвоєний Продавцем, та інформація про умови та строки відправки замовленого Покупцем Товару.
У випадку, якщо Покупець у Замовленні на Товар обрав безготівковий спосіб оплати Товару, Продавець зобов’язується направити на зазначену Покупцем у такому Замовленні адресу електронної пошти чи іншим шляхом, рахунок на оплату замовленого Покупцем Товару.
4.6.2. у випадку відсутності Товару на складі:
- Продавець має право відхилити Замовлення, шляхом надсилання електронного повідомлення Покупцю. В такому випадку права і обов’язки Сторін, пов’язані з продажем замовленого Товару Покупцю і оплатою його Продавцю передбачені даною офертою, припиняються, а вартість Товару, оплачена Покупцем банківською картою онлайн, повертається на карту, з якої була проведена оплата.
4.7. Опис/характеристики, що супроводжують Товар, надають основну, але не вичерпну інформацію про Товар. Продавець докладає максимум зусиль для надання інформації про Товар якомога точніше. Однак, з технічних причин не виключені ситуації, при яких інформація може містити неточності або виглядати неповною. Тому Продавець залишає за собою право виправляти помилки, змінювати або оновлювати інформацію про Товари в будь-який час.
4.8. У випадку необхідності отримання Покупцем додаткової інформації про Товар, Покупцю слід зв’язатися з Продавцем, заповнивши форму зворотного зв’язку на Платформі.
4.9. З огляду на специфіку візуального відображення різних Товарів на екрані монітора (екрані мобільного пристрою), деякі кольори можуть незначним чином відрізнятися від кольорів реальних зразків.
4.10. Для підтвердження Замовлення з Покупцем може зв’язуватися представник Продавця, який уточнює деталі Замовлення. У разі неотримання (неможливості отримання) підтвердження від Покупця Продавець має право скасувати таке Замовлення.
4.11. На Платформі доступна опція купівлі Товару в якості гостя. У разі обрання цієї опції, Покупцем надається лише відомості, необхідні для обробки Замовлення.
5. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
5.1. Покупець зобов’язаний:
5.1.1. надавати Продавцеві повну та достовірну інформацію щодо своїх даних;
5.1.2. ознайомитись з інформацією про Товар, а також із вартістю та способами доставки та оплати Товару на Сайті;
5.1.3. в порядку та на умовах, встановлених цим Договором, оплатити і прийняти замовлений Товар;
5.1.4. при отриманні Товару у особи, що здійснила його доставку, впевнитися у цілісності та комплектності Товару шляхом огляду вмісту упаковки;
5.1.5. виконувати інші обов’язки, передбачені цим Договором та чинним законодавством України.
5.2. Покупець має право:
5.2.1. вимагати від Продавця виконання умов цього Договору;
5.2.2. відмовитися від прийняття та оплати неякісного чи некомплектного Товару або Товару, що не відповідає направленому Замовленню на цей Товар;
5.2.3. здійснювати інші права, передбачені цим Договором та чинним законодавством України.
5.3. Продавець зобов’язаний:
5.3.1. надати Покупцю повну та достовірну інформацію про Товар, а також його вартість шляхом розміщення цієї інформації на Сайті;
5.3.2. на умовах, встановлених Договором, передати Товар Покупцю або Отримувачу Товару згідно з вибраним зразком на відповідній сторінці Сайту, оформленим Замовленням і умовами Договору;
5.3.4. перевірити якісні та кількісні характеристики Товару під час його пакування на складі;
5.4 Продавець має право:
5.4.1. вимагати від Покупця виконання зобов’язань, покладених на нього, згідно умов цього Договору;
5.4.2. в односторонньому порядку призупинити надання послуг за цим Договором у випадку порушення Покупцем умов цього Договору, а також змінювати або припинити дію цього Договору. Така зміна або призупинення дії цього Договору не поширюється на здійснені до таких змін замовлення, які були прийняті до виконання;
5.4.3. здійснювати інші права, передбачені цим Договором та чинним законодавством
6. ЦІНА ДОГОВОРУ. ПОРЯДОК ОПЛАТИ ТОВАРУ
6.1. Ціна на Товар вказана на Сайті в національній валюті України (гривня) за одиницю Товару згідно з установленим прейскурантом. Ціна кожного окремого товару та послуги визначається Продавцем і вказується на сайті.
Ціна Замовлення визначається шляхом додавання ціни всіх включених в Замовлення Товарів.
6.2. Ціна Договору дорівнює ціні Замовлення. Сума замовлення може змінюватися в залежності від ціни, кількості або номенклатури Товару.
6.3. Під замовленням Товару розуміється формування Замовлення і (або) його оплата безготівковими коштами, в залежності від того, що настане раніше, за умови Акцепту цього Договору.
6.4. Продавець залишає за собою право змінювати ціну Товару до моменту оформлення Замовлення без попередження Покупця.
6.5. Остаточною є ціна, зазначена у відповідному розділі Платформи при безготівковому розрахунку банківською картою, або ціна, зазначена у відповідному розділі Платформи на момент отримання Покупцем номера рахунку при оплаті за допомогою платіжних терміналів, або ціна, зазначена в виставленому рахунку. Зміна Продавцем ціни на оплачений Покупцем товар та послугу не допускається.
6.6. Розрахунки між Сторонами щодо умов цього Договору здійснюються у національній валюті України одним із зазначених способів:
6.6.1. шляхом перерахування Покупцем відповідної грошової суми на розрахунковий рахунок Продавця у відповідності з банківськими реквізитами, зазначеними у рахунку на оплату відповідного Товару, наданого/надісланого Покупцю Продавцем;
6.6.2. шляхом безготівкового розрахунку на поточний рахунок Продавця за допомогою сервісів ApplePay, GooglePay, MonoPay.
При оплаті Покупцем замовлення платіжною карткою можливе стягування додаткової комісії емітентом цієї карти, зокрема при оплаті Покупцем замовлення платіжною карткою можливе стягування додаткової комісії при оплаті Покупцем замовлень емітентами карт Visa, Mastercard, Visa Electron, Mastercard Electronic, Maestro.
При натисненні Покупцем у відповідному розділі Платформи кнопки «Зробити замовлення» означає, що Продавець повідомив Покупця про можливість стягування додаткової комісії при оплаті Покупцем замовлень, емітентом карти Visa, Mastercard, Visa Electron, Mastercard Electronic, Maestro.
6.6.3. шляхом часткової післяплати вартості Товару при отриманні, якщо доставка Товару буде здійснюватися Перевізником «Нова пошта». Для страхування доставки замовлення від відмови, Покупець зобов’язаний здійснити перерахування коштів, яке є завдатком та виступає забезпеченням виконання майбутнього платежу, у розмірі зазначеному у повідомленні на оплату. При цьому остаточний розрахунок за товар, з урахуванням сплаченого завдатку, покупець зобов’язаний здійснити за місцем передачі товару від перевізника Покупцю.
Вартість послуги Перевізника «Нова пошта» «Отримання зворотного платежу на банківську карту» у випадку оплати Товару післяплатою Покупець оплачує додатково, згідно з тарифами Перевізника.
6.7. Датою оплати Покупцем вартості Товару вважається дата надходження відповідної суми грошових коштів на поточний рахунок Продавця. Факт оплати Замовлення свідчить про згоду Покупця з умовами цього Договору.
6.8. Невиконання Покупцем своїх зобов’язань щодо оплати замовленого ним Товару, вважається односторонньою відмовою Покупця від цього Договору в повному обсязі, що, відповідно, має наслідком припинення в повному обсязі всіх зобов’язань Продавця, що виникли внаслідок прийняття Покупцем пропозиції Продавця щодо укладання цього Договору.
6.9. До моменту зарахування коштів Покупця на розрахунковий рахунок Продавця Товар не резервується. Продавець не може гарантувати доступність Товару Продавця в кількості, зазначеній в момент оформлення Замовлення, в результаті чого можуть збільшитися строки обробки Замовлення. У разі необхідності здійснення повернення коштів Продавцем Покупцеві для здійснення повернення коштів Покупець зобов’язаний повідомити Продавцю реквізити банківського рахунку, на який Продавець зобов’язаний перерахувати грошові кошти.
6.10. При оплаті платіжною карткою Замовлення, Покупець підтверджує, що є власником картки.
Покупець несе повну відповідальність за надання неправдивих відомостей, що спричинило за собою неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов’язань перед Покупцем.
6.11. Усі питання, що виникли в процесі оплати і отримання Товару, Покупець може з’ясувати за контактними даними в розділі Контакти.
7. ДОСТАВКА ТОВАРУ. ПЕРЕХІД ПРАВА ВЛАСНОСТІ НА ТОВАР
7.1. Доставка замовленого Товару здійснюється відповідно до умов, зазначених на Платформі в розділі «Доставка». Покупець самостійно обирає спосіб доставки з варіантів доступних на сторінці оформлення замовлення.
7.2. Доставка Товару здійснюється наступними способами:
7.2.1. кур’єрською службою за рахунок Покупця;
7.2.2. поштовою службою за рахунок Покупця або за рахунок Продавця.
7.3. Місце доставки Товару Покупець вказує Продавцеві, при оформленні замовлення Товару на Платформі Продавця або в усному порядку, при підтвердженні Замовлення на покупку Товару.
7.4. Товар передається на відправку Службі доставки в строк, погоджений при підтвердженні замовлення на Платформі. Строк відправки Товарів, що зазначається на Платформі, обчислюється в робочих днях, складається з терміну обробки замовлення і терміну доставки, і встановлюється в кожному випадку індивідуально.
Даний строк може бути змінено Продавцем в односторонньому порядку, про що Продавець повідомляє Покупця в день отримання інформації про зміну строку поставки.
7.5. Доставка здійснюється по всій території України за винятком АР Крим, територій проведення Операцій Об’єднаних Сил, тимчасово окупованих територій України, до населених пунктів в межах України, на території яких органи державної влади тимчасово не здійснюють свої повноваження або ведуться бойові дії, якщо при оформленні замовлення не зазначено інше
7.6. Строк та умови доставки визначається відповідною службою доставки в залежності від обраного Покупцем способу доставки. Продавець не несе відповідальність за строки та умови доставки та не визначає їх.
При відправлені замовлення за кордон, Продавець вказує орієнтовні строки доставки, оскільки вони залежать від строків відправки поштовою службою на території України, до обробки її країні призначення, враховуючи строки на митне оформлення та транспортування.
7.7. При доставці Товарів по території України або на території іншої країни, що виконується іншими Службами доставки (далі Компаніями-перевізниками) Покупець в повному об’ємі і беззастережно погоджується з Правилами перевезення вантажів цими компаніями-перевізниками.
7.8. У разі доставки Товару поштовою/кур’єрською службою відповідальність за збереження Товару до моменту його передачі Покупцеві несе така поштова/кур’єрська служба.
7.9. У випадку, якщо Покупець обрав доставку по території України, та вибрані Товари є в наявності, час відправлення Замовлення Продавцем складає від 3 (трьох) до 11 (одинадцяти) робочих днів після успішного розміщення замовлення.
Час відправлення Замовлення може бути довшим для продажів за зниженими, акційними цінами або спеціальних кампаній.
Час відправлення Замовлення може бути збільшений Продавцем односторонньо з різних причин про що Продавець повідомляє Покупців на своїй Платформі. Таке подовження строку не є порушенням зобов’язання за Договором.
У випадку, якщо Товар відсутній на складі або замовлення неможливо обробити з будь-якої іншої причини протягом строку відправлення замовлення, визначеного цим пунктом, Продавець негайно звертається до Покупця з пропозиціями можливих рішень. У такому випадку строк доставки Товару збільшується та починає обраховуватися з моменту надходження Товару на склад.
Товар передається Покупцю в належним чином упакованому вигляді.
7.10. Разом із Товаром Продавець передає Покупцю розрахунковий документ (квитанцію, або накладну, або товарний чи касовий чек) з відміткою про дату продажу (дату передачі) Товару.
7.11. Для отримання замовлення Покупець має пред’явити документ, що посвідчує особу (перелік документів для отримання Товару може встановлюватися відповідною службою доставки).
7.12. Замовлення вважається виконаним, а право власності на Товар та пов’язані з ним ризики, в тому числі знищення та/або пошкодження Товару, переходять від Продавця Покупцеві в момент фактичної передачі Покупцеві Товару, що підтверджується підписом Покупця у відповідному документі, що супроводжує Товар накладній (квитанції, реєстрі доставки тощо) та/або документі, передбаченому відповідною службою доставки, що підтверджує передачу товару Покупцю.
7.13. Покупець має право порушити цілісність упаковки Продукції, провести примірку, а також розпорядитися Продукцією в будь-який інший спосіб на власний розсуд лише після її повної оплати.
7.14. Факт отримання Товару і відсутність претензій до якості Товару, що доставляється Компаніями-перевізниками, Покупець підтверджує власним підписом в товаро-транспортной накладній, декларації Компанії-перевізника, або у витратній накладній при отриманні Товару. Зі свого боку, Продавець гарантує відвантаження Товару Компанії-перевізникові в кількості, вказаній і сплаченій Покупцем, в комплектності згідно специфікації цього Товару і в належному (робітнику) стані і якості.
7.15. У разі відсутності Покупця за адресою доставки, вказаної Покупцем в заявці або відмови Покупця від отримання Товару з необґрунтованих причин, при доставці Кур’єром компанії-перевізника, Товар повертається в Продавцю. Плата за послуги Компанії-перевізника віднімається з суми, перерахованої Покупцем за Товар. Залишок суми повертається Покупцеві на підставі його листа, відправленого на e-mail: lakremarketingkhm@gmail.com з вказівкою розрахункового рахунку, на який мають бути повернені грошові кошти.
Усі питання, що виникли в процесі оплати і отримання Товару, Покупець може з’ясувати за контактними даними в розділі Контакти.
7.16. Всі питання, що виникли в процесі оплати і отримання Товару, Покупець може з’ясувати за контактними даними: електронна адреса lakremarketingkhm@gmail.com, або за телефоном 097 025 77 77.
7.17. Продавець має право відмовити Покупцю у обробці замовлення та його оформленні у випадку, якщо Покупець 2 і більше рази підряд не забрав Товар з доставки; якщо Покупець відмовився від прийняття Товару без обґрунтованих на те підстав у випадку кур’єрської доставки; якщо кур’єр не зміг здійснити доставку Товару протягом 3 разів, Продавець вважатиме, що Покупець бажає припинити Договір.
8. ПОВЕРНЕННЯ ТА ЗАМІНА ТОВАРУ
8.1. Покупець має право протягом строку, встановленого чинним законодавством України, обміняти Товар належної якості на аналогічний у Продавця, якщо Товар не задовольнив його за формою, габаритами, кольором або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Повернення Товару належної якості можливе протягом строків, передбачених законодавством України, якщо товар не був у вживанні, зберіг товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також супроводжується документами, виданими разом з Товаром при його покупці.
8.2. Гарантійний строк на будь-який Товар розміщений на Платформі становить 30 днів з дня отримання Покупцем Товару, якщо Продавцем прямо не вказано інше.
Додатком №1 до постанови КМУ «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» від 19.03.1994 р. № 172 встановлено перелік сезонних товарів, гарантійні терміни за якими обчислюються з початку відповідного сезону. Перелік сезонних Товарів, гарантійні строки за якими обчислюються з початку відповідного періоду: Одяг, хутряні та інші вироби: весняно-літнього асортименту - з 1 квітня; осінньо-зимового асортименту – з 1 жовтня.
8.3. Повернення Товару повинно відбуватися Покупцем в оригінальній упаковці, в якій він або Отримувач Товару отримав цей Товар.
8.4. Повернення або обмін Товару, а також повернення коштів здійснюється відповідно до порядку і строків, визначених чинним законодавством України, цим Договором, та інформацією щодо порядку повернення товару, зазначеною на Платформі.
8.5. Перелік товарів належної якості, що не підлягають поверненню, затверджений постановою Кабінету Міністрів України «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» від 19 березня 1994 року № 172.
8.6. Повернення або обмін Товару проводиться за допомогою служб доставки тільки поштовими/ кур’єрськими відправленнями. Повернення товару належної якості здійснюється за рахунок Покупця.
8.7. Повернення, або обмін Товару, або повернення грошових коштів здійснюється при наданні Покупцем:
8.7.1. паспорта Покупця Товару;
8.7.2. документи, що підтверджують покупку (касовий чек, видаткова накладна, чек платіжного терміналу, квитанція банку з відміткою про оплату) Товару, що повертається;
8.8. Акт повернення товару та заява на повернення грошових коштів складається за формою, що надається Продавцем Покупцю для заповнення. Повернення грошових коштів за Товар здійснюється виключно способом, застосованим Покупцем при його оплаті.
8.9. Якщо на момент звернення Покупця до Продавця із вимогою про обмін Товару належної якості на інший аналогічний Товар необхідного Покупцю для обміну Товару не виявиться у продажу на Платформі, Покупець має право:
8.9.1. обміняти придбаний Товар на будь-який інший Товар з числа Товарів наявних у продажу на Платформі із відповідним перерахуванням вартості Товару згідно чинного законодавства України;
8.9.2. розірвати цей Договір в порядку, встановленому цим Договором.
8.9.3. здійснити обмін отриманого Товару на інший аналогічний Товар при першому ж його надходженні у продаж на Платформу. При цьому Продавець зобов’язується у день надходження такого Товару у продаж повідомити про це Покупця.
8.10. Продавець повертає Покупцю вартість повернутого Товару, не пізніше ніж через 14 (чотирнадцять) банківських днів з дня отримання Продавцем письмової заяви Покупця з усіма супутніми документами повернутого Товару, за умови заповнення повних і коректних даних. Строк повернення коштів по проблемним (спірним) поверненням (невідповідність замовленого на Платформі, пошкодження, неналежна якість, тощо) може відрізнятися від зазначеного вище (на строк з’ясування Продавцем причин пошкодження, підтвердження невідповідності, тощо).
8.11. Продавець не відповідає за недоліки Товару, якщо вони виникли після його передачі Покупцеві внаслідок порушення Покупцем правил користування або зберігання товару, дій третіх осіб, або непереборної сили.
9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
9.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність згідно з цим Договором та чинним законодавством України.
9.2. Продавець не несе відповідальності за дії третіх осіб (спеціалістів у сфері інформаційних технологій).
9.3. Продавець не несе відповідальності за вибір Покупцем Товару, він лише гарантує відповідність замовлених позицій.
Продавець не зберігає інформацію про банківські реквізити Покупця, а отже Продавець не несе відповідальності за їх розповсюдження.
9.4. Покупець несе відповідальність за відповідність вказаних персональних даних та реквізитів отримувача Товару, що зазначаються ним під час погодження замовлення на Платформі.
9.2. Продавець не несе відповідальності за: за незначне невідповідність кольорової гами товару, що може відрізнятися від оригіналу товару виключно за різної колірної передачі моніторів персональних комп’ютерів окремих моделей; за зміст і правдивість інформації, що надається Покупцем при оформленні замовлення; за затримки та перебої в наданні Послуг (обробки замовлення і доставку товару), які відбуваються з причин, які знаходяться поза сферою його контролю; за протиправні незаконні дії, здійснені Покупцем за допомогою даного доступу до мережі Інтернет; за передачу Покупцем своїх мережевих ідентифікаторів - IP, MAC-адреси, логін та пароль третім особам.
9.3. Покупець, використовуючи наданий йому доступ до мережі Інтернет, самостійно несе відповідальність за шкоду, заподіяну його діями (особисто, навіть якщо під його логіном перебувало інша особа) особам або їх майну, юридичним особам, державі чи моральним засадам моральності.
9.4. Покупець самостійно несе всі ризики та особисту відповідальність, пов’язані із зазначенням в Особистому кабінеті помилкових контактних даних, контактних даних третіх осіб, передачу номеру та інших даних свого замовлення третім особам, збереження логіна та пароля до свого облікового запису або передачу даних свого облікового запису третім особам. Всі дії, здійснені у Особистому кабінеті та/або з використанням даних Покупця, вважаються Продавцем діями Покупця та Продавець не несе відповідальність за такі дії.
10. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
10.1. Будь-яка інформація, яка міститься в цьому Договорі та яка отримується Сторонами в процесі його виконання, є конфіденційною, та не розкривається третім особам без письмової згоди іншої Сторони, за винятком випадків, що не вимагають письмової згоди на це від іншої Сторони, а саме у випадку, якщо таке розкриття здійснюється на виконання цього Договору або передбачене законодавством України.
10.2. Надаючи свої персональні дані Продавцю, Відвідувач Сайту/Користувач/ Покупець погоджується на їх обробку Продавцем, в тому числі і з метою просування Продавцем товарів та послуг і послуг, а також передачу персональних даних третім особам, залученим Покупцем для виконання зобов’язань перед Відвідувачем Сайту/ Користувачем / Покупцем в рамках Публічної оферти.
10.3. Продавець використовує персональні дані Користувача / Покупця: для виконання своїх зобов’язань перед Користувачем/Покупцем; для оцінки та аналізу роботи Платформи.
10.4. Продавець має право відправляти інформаційні, в тому числі рекламні повідомлення, на електронну пошту і мобільний телефон Користувача/Покупця з його згоди. Користувач/ Покупець має право відмовитися від отримання рекламної та іншої інформації без пояснення причин відмови. Сервісні повідомлення, що інформують Користувача/Покупця про замовлення і етапах його обробки, відправляються автоматично і не можуть бути відхилені Користувачем/ Покупцем.
10.5. Продавець має право використовувати технологію «cookies». «Cookies» не містять конфіденційну інформацію і не передаються третім особам.
10.6. Продавець отримує інформацію про ip-адресу Відвідувача Сайту. Дана інформація не використовується для встановлення особистості відвідувача.
10.7. Продавець не несе відповідальності за відомості, надані Користувачем/ Покупцем на Сайті в загальнодоступній формі.
10.8. Умови зберігання конфіденційної інформації не поширюються на загальнодоступну інформацію або інформацію, що надається за офіційним запитом державних органів, яким Сторони зобов’язані надавати необхідні їм відомості, відповідно до вимог чинного законодавства України. Сторона, яка отримала офіційний запит від державних органів, зобов’язана протягом 2 (двох) робочих днів після отримання такого запиту письмово повідомити іншу Сторону, про отримання такого запиту та про Конфіденційну інформацію, розкриття якої необхідне відповідно до отриманого запиту.
10.9. Якщо Сторони не домовились про інше, то вони зобов’язується не розголошувати та не розкривати конфіденційну інформацію третім особам та не використовувати її в будь-яких цілях інакше, ніж в цілях належного виконання цього Договору, як протягом строку його дії, так і після його припинення. Сторони зобов’язується зі своєї сторони обмежити коло осіб, які матимуть доступ до такої інформації, кількістю, розумно необхідною для належного виконання умов Договору.
10.10. За розголошення (поширення) конфіденційної інформації, винна Сторона несе відповідальність згідно чинному законодавству України, а також зобов’язана відшкодувати іншій Стороні заподіяний збиток, що виник внаслідок такого розголошування.
11. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ, АВТОРСЬКІ ПРАВА
11.1. Пунктом 2, 4 статті 16 Закону України «Про охорону прав на знаки для товарів та послуг» встановлено, що свідоцтво надає його власнику право використовувати знак та інші права, визначені цим Законом.
11.2. Відповідно до ст. 20 Закону України «Про охорону прав на знаки для товарів та послуг» будь-яке посягання на права власника свідоцтва, передбачені ст. 16 цього Закону, у тому числі вчинення без згоди власника свідоцтва дій, що потребують його згоди, та приготування до вчинення таких дій, вважається порушенням прав власника свідоцтва, що тягне за собою відповідальність згідно з чинним законодавством України.
11.3. Порушенням прав власника свідоцтва вважається також використання без його згоди у доменних іменах, знаків та позначень.
11.4. Для законного використання Торгової марки – нанесення її на будь-який товар, для якого зареєстрований знак, упаковка, в якій міститься такий Товар, вивіску, етикетки, нашивку, бирку або інший прикріплений до товару предмет, зберігання такого товару нанесеним зазначеним знаком для продажу, пропозицію його для продажу, продаж, імпорт (ввезення) та експорт (вивіз), застосування його в діловій документації або в рекламі, та в мережі Інтернет, у тому числі в доменних іменах, потрібно отримати окремий дозвіл.
11.5. Продавець є власником виняткових майнових авторських прав на низку фотографічних творів, графічних зображень на сайті та є їх єдиним автором. Продавець використовує фотографічні твори шляхом публікації на Платформі ілюстрації товарів.
12. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ
12.1. Сторона звільняється від відповідальності за часткове або повне невиконання своїх зобов’язань за цим Договором, якщо таке невиконання є наслідком Форс-мажорних обставин, що виникли після підписання цього Договору.
Форс-мажорними обставинами (обставинами непереборної сили) є надзвичайні та невідворотні обставини, що об’єктивно унеможливлюють виконання зобов’язань, передбачених умовами договору (контракту, угоди тощо), обов’язків згідно із законодавчими та іншими нормативними актами, а саме: загроза війни, збройний конфлікт або серйозна погроза такого конфлікту, включаючи, але не обмежуючись ворожими атаками, блокадами, військовим ембарго, дії іноземного ворога, загальна військова мобілізація, військові дії, оголошена та неоголошена війна, дії суспільного ворога, збурення, акти тероризму, диверсії, піратство, безлади, вторгнення, блокада, революція, заколот, повстання, масові заворушення, введення комендантської години, експропріація, примусове вилучення, захоплення підприємств, реквізиція, громадська демонстрація, блокада, страйк, аварія, протиправні дії третіх осіб, пожежа, вибух, карантин,тривалі перерви в роботі транспорту, регламентовані умовами відповідних рішень та актами державних органів влади, закриття морських проток, ембарго, заборона (обмеження) експорту/імпорту тощо, а також викликані винятковими погодними умовами і стихійним лихом, а саме: епідемія, сильний шторм, циклон, ураган, торнадо, буревій, повінь, нагромадження снігу, ожеледь, град, заморозки, замерзання моря, проток, портів, перевалів, землетрус, блискавка, пожежа, посуха, просідання і зсув ґрунту, інші стихійні лиха тощо.
12.2. Сторона, що посилається на Форс-мажорні обставини, повинна довести, що:
12.2.1. Форс-мажорні обставини знаходяться поза контролем Сторони;
12.2.2. настання таких обставин неможливо було передбачити при укладенні Договору;
12.2.3. після настання Форс-мажорних обставин Сторона (Сторони) не могла їх уникнути та подолати, і Форс-мажорні обставини не обумовлені діями (бездіяльністю) іншої Сторони.
12.3. Звільнення від відповідальності стосується тільки зобов’язань, виконанню яких прямо перешкоджають Форс-мажорні обставини, і таке звільнення діє тільки протягом строку, поки тривають такі Форс-мажорні обставини. Форс-мажорні обставини не є підставою для звільнення від відповідальності за порушення виконання платіжних (грошових) зобов’язань за цим Договором.
12.4. Сторона, що не може виконувати свої зобов’язання внаслідок Форс-мажорних обставин, негайно після настання таких обставин, але не більше ніж протягом 5 (п’яти) робочих днів, повідомляє іншу Сторону в письмовій формі про такі обставини. Наявність та тривалість Форс-мажорних обставин має бути підтверджена документом, який видається відповідним Органом. Сторона яка посилається на Форс-мажорні обставини повинна надати такий документ протилежній Стороні протягом 15 (п’ятнадцяти) робочих днів після настання таких обставин.
12.5. Якщо Форс-мажорні обставини тривають більше 3 (трьох) місяців або, як обґрунтовано можна очікувати, триватимуть більше 3 (трьох) місяців, або якщо Форс-мажорні обставини виникли через прийняття нового законодавства, то Сторони негайно починають переговори та погоджують внесення змін до цього Договору, що необхідні для забезпечення Сторонам можливості продовжити виконувати свої зобов’язання за цим Договором у спосіб, що як найточніше відображає їх первісні наміри.
13. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
13.1. Всі спори, що виникають між Покупцем та Продавцем стосовно здійснення ними своїх прав та виконання ними своїх зобов’язань за Договором можуть бути урегульовані за вимогою однієї зі Сторін шляхом переговорів, мирових угoд і т.п.
13.2. Спір, не урегульований шляхом переговорів, вирішується в судовому порядку, відповідно до чинного законодавства України.
14. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
14.1. Відкликання або зміна умов пропозиції (оферти) щодо укладання цього публічного Договору, так само як і зміна умов Договору може бути здійснена Продавцем в будь-який момент без додаткового попередження Покупця.
14.2. Усі правовідносини, що виникають з цього Договору або пов’язані із ним, у тому числі пов’язані із дійсністю, укладенням, виконанням, зміною та припиненням цього Договору, тлумаченням його умов, визначенням наслідків недійсності або порушення Договору, регламентуються цим Договором та відповідними нормами чинного в Україні законодавства, а також застосовними до таких правовідносин звичаями ділового обороту на підставі принципів добросовісності, розумності та справедливості.
14.3. Цей Договір складений при повному розумінні Сторонами його умов та термінології українською мовою.
14.4. Платформа може бути тимчасово, частково або повністю недоступні унаслідок проведення профілактичних або інших робіт, або з будь-яких інших причин технічного характеру. Технічна служба Продавця має право періодично проводити необхідні профілактичні або інші роботи з попереднім повідомленням Покупців або без такого.
14.5. У разі якщо будь-які положення цих Умов та/або положення Договору визнані судом чи іншим компетентним органом недійсними повністю або в будь-якій їх частині, або на думку обох сторін вони є такими, що не можуть бути виконані, таке положення виконується в максимально можливому обсязі задля реалізації намірів сторін, а решта Умов та (або) Договору зберігає юридичну силу в повному обсязі.
14.6. У разі втрати якогось із положень цього договору чинності – всі інші положення залишаються в силі та цей Договір продовжує діяти.
14.7. Публічний договір укладається шляхом приєднання Покупця до запропонованого Продавцем Договору повністю через прийняття всіх істотних умов Договору без підписання письмового примірника і має юридичну силу відповідно до положень ст. 633, 634 Цивільного кодексу України.
15. РЕКВІЗИТИ ПРОДАВЦЯ
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ЛАКРЕ» (ТОВ «ЛАКРЕ»)
Код за ЄДРПОУ: 45174069.
Юридична адреса: Україна, 29000, Хмельницька обл., Хмельницький р-н, місто Хмельницький, вул. Шевченка, будинок 34, офіс 390
E-mail: lakremarketingkhm@gmail.com