Політика конфіденційності

КОРОТКИЙ ОГЛЯД НАШОЇ ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

ХТО МИ. Ми — ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ЛАКРЕ» (LIMITED LIABILITY COMPANY «LAKRE») і ми обробляємо ваші персональні дані як контролери. Це означає, що ми несемо відповідальність за те, як ми обробляємо та захищаємо ваші дані.

ДЛЯ ЧОГО МИ ВИКОРИСТОВУЄМО ВАШІ ДАНІ. Ми будемо використовувати ваші дані (зібрані онлайн чи в результаті особистого відвідування магазинів), зокрема для адміністрування вашої реєстрації як користувача, адміністрування ваших покупок товарів чи послуг, реагування на ваші запити і надсилання за вашим бажанням наших персоналізованих повідомлень.

ЧОМУ МИ ВИКОРИСТОВУЄМО ВАШІ ДАНІ. Ми маємо законні підстави обробляти ваші дані з різних причин. Основна причина полягає в тому, що нам необхідно обробляти ваші дані для виконання умов договору, який ви укладаєте з нами, коли реєструєтеся, здійснюєте покупки або користуєтеся будь-якими нашими послугами. Ми також використовуємо ваші дані з інших причин, наприклад, для реагування на ваші запити чи відправлення вам розсилки новин, про отримання якої ви нас попросили тощо.

КОМУ МИ НАДАЄМО ДОСТУП ДО ВАШИХ ДАНИХ. Ми надаємо доступ до ваших даних постачальникам послуг, які надають нам допомогу чи підтримку.

ВАШІ ПРАВА. Ви маєте право на доступ до ваших персональних даних, а також їх виправлення чи видалення. У певних випадках ви також маєте інші права, наприклад, право заперечувати проти використання чи передачі нами ваших даних, як докладно пояснено нижче.

Рекомендуємо вам детально ознайомитись із наведеним нижче повним текстом нашої Політики, щоб у всіх подробицях зрозуміти, як ми будемо використовувати ваші персональні дані, а також повністю зрозуміти ваші права стосовно цих даних.

ДЛЯ ПОЧАТКУ

У цій Політиці ви знайдете всю необхідну інформацію стосовно використання нами персональних даних наших користувачів і клієнтів, незалежно від каналів чи засобів (онлайн чи особисте відвідування магазинів), які ви використовуєте для взаємодії з нами.

Якщо ви хочете дізнатися про те, як ми використовуємо файли cookie та подібні засоби, які можуть бути встановлені на пристроях наших клієнтів і користувачів, радимо переглянути нашу Політику використання файлів cookie.

Ми прозорі стосовно того, що ми робимо з вашими персональними даними, щоб допомогти вам зрозуміти наслідки того, як ми використовуємо ваші дані, а також права, які ви маєте стосовно ваших даних:

  • Ми надаємо вам безперервний доступ до всієї інформації, яка міститься в цій Політиці, з якою ви можете ознайомитися, коли вважатимете за потрібне.
  • Ви також матимете доступ до додаткової інформації про те, як ми використовуємо ваші дані, під час подальшої взаємодії з нами.

Нижче наведено деякі терміни, які ми регулярно використовуємо в цій Політиці.

Коли ми говоримо про нашу Платформу, ми зазвичай маємо на увазі будь-який із каналів чи засобів (онлайн чи особисте відвідування магазинів), яким ви могли скористатися для взаємодії з нами. Основні канали та засоби:

  • Наш Сайт.
  • Наш Додаток, що включає як мобільний додаток, установлений на вашому пристрої, так і будь-які інші додатки, які ми можемо використовувати на нашій Платформі.
  • Особисте відвідування будь-якого з наших фізичних магазинів.

1. ХТО Є КОНТРОЛЕРОМ ВАШИХ ДАНИХ

Контролером даних є ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ЛАКРЕ» (LIMITED LIABILITY COMPANY «LAKRE»). Це означає, що ТОВ «ЛАКРЕ» (надалі також — «Ми» або «Контролер») несе відповідальність за обробку та захист ваших персональних даних.

Поштова адреса: Україна, 29000, Хмельницька обл., Хмельницький р-н, місто Хмельницький, вул. Шевченка, будинок 34, офіс 390.
Код ЄДРПОУ: 45174069
Адреса електронної пошти: lakremarketingkhm@gmail.com

2. ЧОМУ МИ ОБРОБЛЯЄМО ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

Залежно від мети, з якою ми час від часу обробляємо ваші дані, як пояснено нижче, нам потрібно обробляти ті чи інші дані. Залежно від конкретного випадку це можуть бути якісь із наведених далі даних.

  • Ваші ідентифікаційні дані (ваші ім’я, прізвище, зображення, мова, країна взаємодії з нами, контактні дані тощо).
  • Інформація економічного характеру та відомості про транзакції (ваші платіжні дані та дані карток, а також інформація про ваші покупки, замовлення, повернення тощо).
  • Інформація про підключення, географічне положення та/або перегляди (дані про місцезнаходження, ідентифікаційний номер пристрою чи ідентифікатор отримувача реклами тощо).
  • Комерційна інформація (якщо ви підписалися на нашу розсилку новин тощо).
  • Інформація про ваші смаки та вподобання.

Зверніть увагу, що ми залишаємо за собою право запитати у вас додаткові персональні дані, які тут не вказано, якщо це буде необхідно для досягнення вказаних нижче цілей.

Пам'ятайте, що коли ми просимо вас заповнити ваші персональні дані, щоб надати вам доступ до якихось функцій чи послуг Платформи, ми позначаємо певні поля як обов'язкові. Інформація в таких полях необхідна нам для надання вам послуг чи надання вам доступу до функцій, про які йде мова. Майте на увазі: якщо ви вирішите не надавати нам ці дані, ви, можливо, не зможете завершити свою реєстрацію як користувача або не зможете користуватися цими послугами чи функціями.

В окремих випадках третя сторона могла надати нам інформацію про вас, використовуючи функцію або послугу на Платформі, наприклад надсилаючи вам подарункову картку або відправляючи замовлення на вашу адресу. У таких випадках ми обробляємо ваші дані, тільки якщо це доречно для цієї функції чи послуги, як зазначено в цій Політиці.

В інших випадках інформація може збиратися пасивно, оскільки ми можемо використовувати інструменти відстеження (зокрема файли cookie браузера та інші подібні технології) на нашій Платформі та в повідомленнях, які ми вам надсилаємо.
Залежно від того, як ви взаємодієте з нашою Платформою, тобто залежно від послуг, товарів чи функцій, якими ви бажаєте користуватися, ми будемо обробляти ваші персональні дані в наведених далі цілях.

Мета Опис

1. Адміністрування вашої реєстрацією як користувача Платформи

Якщо ви вирішите стати зареєстрованим користувачем нашої Платформи, нам знадобиться обробляти ваші дані для ідентифікації вас як користувача Платформи та надання вам доступу до різних функцій, товарів і послуг Платформи, якими ви можете користуватися як зареєстрований користувач. Ви можете анулювати ваш обліковий запис зареєстрованого користувача, звернувшись у нашу службу підтримки клієнтів.

Цим ми повідомляємо вам, що дані про ваші дії (включаючи покупки), які було зібрано через різні канали Платформи, залишаються пов’язаними з вашим обліковим записом для забезпечення доступу до всієї сукупності даних.

2. Виконання та реалізація договору купівлі-продажу чи надання послуг, який ви уклали з нами на Платформі

Ця мета включає обробку ваших даних здебільшого в наведених далі цілях.

  • Звернення до вас за актуальною та додатковою інформацією стосовно надаваних у межах договору функцій, товарів чи послуг, зокрема для оцінювання якості, а також аби мати можливість визначити ступінь задоволеності клієнтів отриманими послугами.
  • Адміністрування оплати товарів, які ви купуєте, незалежно від використаної процедури оплати. Наприклад:

- Якщо під час придбання будь-якого з наших товарів через Сайт чи Додаток ви вирішили активувати функцію збереження ваших платіжних даних і адреси доставки для майбутніх покупок (за доступності цієї функції), нам знадобиться обробляти вказані дані для активації та реалізації цієї функції. Надання згоди на активацію цієї функції дозволяє автоматично заповнювати платіжні дані під час здійснення подальших покупок, тож вам не знадобиться вводити їх кожного разу, і ці дані будуть вважатися дійсними для подальших покупок. Ви можете будь-коли змінити чи скасувати свої платіжні дані в розділі платіжної інформації (у вашому обліковому записі зареєстрованого користувача на Сайті або в розділі «Мій обліковий запис» у Додатку).

- Якщо за відповідної можливості ви скористаєтеся функцією додатка для оплати своїх покупок безпосередньо на касі, нам буде потрібно обробити ваші дані для її активації, щоб ви могли здійснювати покупки у фізичних магазинах, доступних для цієї мети.

  • Активація механізмів, потрібних для попередження й виявлення несанкціонованого використання Платформи (наприклад, під час здійснення покупок і повернень), а також потенційних шахрайських дій щодо вас і/або нас. Якщо ми вважатимемо, що транзакція може бути пов’язана з шахрайством, або виявимо нетипові дії, які будуть вказувати на спробу шахрайського використання наших функцій, товарів чи послуг, то наслідком таких дій може бути блокування транзакції або видалення вашого облікового запису користувача.
  • Адміністрування можливих обмінів чи повернень придбаних товарів і запитів інформації про наявність товарів, резервування товарів через Платформу, залежно від доступності таких можливостей час від часу.
  • Виставлення рахунків і надання вам чеків і рахунків за покупки, здійснені вами через Платформу.
  • Забезпечення можливості користуватися іншими доступними функціями чи послугами, як-от придбання, отримання, адміністрування та використання подарункової картки чи картки зарахування повернення, і можливості надати вам доступ до мереж Wi-Fi, якими наші клієнти можуть користуватись у фізичних магазинах.
  • Ми можемо обробляти дані про ваше місцезнаходження та контактні дані, щоб пропонувати вам певні послуги в Додатку (інструмент пошуку товарів, резервування примірочної тощо), доступні в деяких фізичних магазинах.

3. Виконання запитів і заяв, які ви подаєте через канали служби підтримки клієнтів

Ми обробляємо лише ті персональні дані, які суворо необхідні для опрацювання та вирішення ваших запитів і заяв.

Якщо ви зв’язуєтеся з нами телефоном, дзвінок може записуватися для покращення якості наших послуг та надання відповіді на ваш запит.

Якщо існує можливість використання WhatsApp як каналу зв’язку зі службою підтримки клієнтів і ви його вибираєте, ми передаємо ваш номер телефону компанії WhatsApp Inc. (розташована в США), щоб підтвердити, що ви є користувачем цієї послуги. Рекомендуємо переглянути ваші налаштування конфіденційності та прочитати політику конфіденційності WhatsApp, щоб дізнатися, як WhatsApp використовує персональні дані своїх користувачів.

Якщо існує можливість використання чата соціальної мережі чи іншого партнера як каналу зв’язку зі службою підтримки клієнтів і ви його вибираєте, деякі ваші персональні дані (зокрема ваше ім’я чи ім’я користувача) буде імпортовано з вашого облікового запису в соціальній мережі чи ресурсу партнера. Також майте на увазі, що дані, які ви надсилаєте в чаті, будуть доступні соціальній мережі чи партнеру та можуть бути використані відповідно до їхньої політики конфіденційності, тому ми рекомендуємо переглянути ваші налаштування конфіденційності та прочитати політику конфіденційності соціальної мережі чи партнера, щоб дізнатися, як вони використовують ваші персональні дані під час користування їхніми послугами.

4. Маркетингові цілі

Ця мета включає обробку ваших даних здебільшого в наведених далі цілях.

  • Персоналізація запропонованих нами послуг і отримання можливості надавати вам рекомендації на основі вашої взаємодії з нами на Платформі та аналізу вашого профілю користувача (наприклад, на основі вашої історії покупок і переглядів).
  • Якщо ви підпишетесь на нашу розсилку новин, ми будемо обробляти ваші персональні дані для адміністрування вашої підписки, зокрема для надсилання персоналізованої інформації про наші товари чи послуги різними способами (наприклад, електронною поштою чи SMS-повідомленнями). Ми також можемо надати вам цю інформацію за допомогою push-повідомлень, якщо ви активували їх на своєму пристрої.

- З огляду на це майте на увазі, що ця обробка даних передбачає аналіз вашого профілю клієнта чи користувача для визначення ваших уподобань і, відповідно, надсилання інформації про товари та послуги, які якомога точніше відповідають вашому стилю. Наприклад, на основі вашої історії покупок і переглядів, тобто залежно від натиснутих вами товарів, ми запропонуємо вам товари, які, на нашу думку, можуть вас зацікавити, а якщо ви є зареєстрованим користувачем, вам стане доступна функція нагадування про незавершені замовлення.

- Пам’ятайте, що ви можете будь-коли безкоштовно скасувати підписку на розсилку новин у відповідному розділі Платформи. Це також можна зробити, виконавши інструкції, які містяться в кожному сповіщенні. Крім того, якщо ви не бажаєте отримувати push-сповіщення, ви можете деактивувати цю функцію на своєму пристрої.

  • Показ вам реклами в Інтернеті, яку ви можете бачити, відвідуючи наші сайти та користуючись нашими додатками, наприклад у соціальних мережах. Реклама, яку ви бачите, може бути випадковою, а в інших випадках може бути пов’язаною з вашими вподобаннями чи історією покупок і переглядів.

- Якщо ви користуєтеся соціальними мережами, ми маємо право надавати компаніям, з якими співпрацюємо, певну інформацію, щоб вони могли демонструвати рекламу нашого бренду та загалом пропонувати вам і подібним до вас користувачам рекламу з урахуванням вашого профілю у відповідних соціальних мережах. Якщо ви хочете дізнатися про використання ваших даних та про те, як працює  реклама  в  соціальних  мережах, радимо переглянути політику конфіденційності сайтів соціальних мереж, де ви маєте профілі.

- Ми також використовуємо ваші дані для оцінювання ефективності й сегментного аналізу реклами, яка демонструється користувачам на платформах деяких наших партнерів. Для цього ми співпрацюємо з третіми сторонами, які пропонують нам технології (наприклад, файли cookie, пікселі, SDK тощо), потрібні для використання цих сервісів. Майте на увазі, що нам може знадобитися щоразу надавати цим третім сторонами певну інформацію або той чи інший ідентифікатор (наприклад, ідентифікатор отримувача реклами, пов’язаний із пристроєм, ідентифікатор, пов’язаний із файлом cookie, тощо). Докладніше про це можна дізнатися в нашій Політиці використання файлів cookie. Так само ви можете скинути свій ідентифікатор отримувача реклами або вимкнути персоналізовану рекламу на вашому пристрої, вибравши відповідні вподобання в меню налаштувань вашого пристрою.

  • Збагачення даних. Коли ми збираємо дані про вас із різних джерел, ми можемо об’єднувати їх за певних обставин із метою покращення розуміння ваших потреб і вподобань щодо товарів і послуг (зокрема з метою аналізу, формування профілів користувачів, маркетингових досліджень, перевірки якості та покращення взаємодії з нашими клієнтами). Це стосується, наприклад, того, як ми можемо об’єднувати інформацію про вас, якщо у вас є зареєстрований обліковий запис і ви здійснюєте покупку без реєстрації з прив’язаної до нього електронної адреси, або об’єднувати інформацію, яка збирається автоматично (наприклад, IP-адреси, MAC-адреси чи метадані) та яку ми можемо пов’язати з інформацією, наданою вами безпосередньо під час ваших дій на Платформі або в будь-якому з наших магазинів (наприклад, інформацію, що стосується ваших покупок у фізичних чи онлайн-магазинах, ваших уподобань тощо).
  • Реалізація промоакцій (наприклад, для організації конкурсів чи надсилання списку збережених товарів на вказану адресу електронної пошти). Беручи участь у будь-якій промоакції, ви вповноважуєте нас обробляти надані в межах цієї промоакції персональні дані та розголошувати їх різними способами, наприклад через соціальні мережі або саму Платформу. Кожна промоакція, в якій ви берете участь, матиме умови та положення, з якими ви зможете ознайомитися для отримання докладнішої інформації про обробку ваших персональних даних.
  • Розповсюдження через нашу Платформу чи наші канали в соціальних мережах фотографій або зображень, якими ви поділилися з нами публічно та для яких надали явну згоду на використання з відповідною метою.

5. Аналіз використання та якості для покращення наших послуг

Коли ви заходите на нашу Платформу, ми інформуємо вас, що будемо обробляти ваші дані переглядів у аналітичних і статистичних цілях, тобто щоб зрозуміти, як користувачі взаємодіють із Платформою та функціями, які ми впроваджуємо на інших сайтах і в додатках, і, таким чином, отримувати можливість вносити покращення.

Крім того, час від часу ми проводимо оцінювання та перевірки якості, щоб дізнаватися ступінь задоволеності наших клієнтів і користувачів, а також визначати сфери для нашого покращення.

3. НА ЯКИХ ПІДСТАВАХ МИ МАЄМО ЗАКОННЕ ПРАВО ОБРОБЛЯТИ ВАШІ ДАНІ

Законні підстави для отримання нами права обробки ваших персональних даних також залежать від мети, з якою ми їх обробляємо, як пояснено в наведеній далі таблиці.

Мета Законна підстава

1. Адміністрування вашої реєстрації як користувача Платформи

Ми обробляємо ваші дані, оскільки це необхідно відповідно до положень, що регулюють використання Платформи. Іншими словами, щоб ви могли зареєструватись як користувач Платформи, нам необхідно обробити ваші персональні дані, оскільки інакше ми не зможемо адмініструвати вашу реєстрацію.

Ми вважаємо, що маємо законне право зв’язати з вашим обліковим записом дані про ваші покупки, а також дані про ваші дії, зібрані через різні канали Платформи.

2. Укладання та виконання договору купівлі-продажу чи надання послуг

Ми обробляємо ваші дані, оскільки їх обробка необхідна нам для укладання договору купівлі-продажу чи надання послуг із вами.

Певна обробка даних стосовно здійснення покупок активується лише тоді, коли ви запитуєте її чи надаєте на неї дозвіл, як у випадку зберігання платіжних даних для майбутніх покупок чи надання вам доступу до функцій «Незабаром у продажу / Незабаром знову», де ці функції доступні. У цих випадках ми обробляємо ваші дані після отримання від вас відповідної згоди. Крім того, ми обробляємо дані вашого місцезнаходження, коли ви надаєте на це свою згоду, щоб запропонувати вам певні послуги, доступні в деяких наших фізичних магазинах.

Ми вважаємо, що маємо законне право проводити потрібні перевірки для виявлення та попередження потенційного шахрайства чи шахрайського використання Платформи, наприклад під час здійснення покупок чи повернень, або для аналізу ефективності певних включених до Платформи послуг, наприклад інструмента рекомендації розмірів. Ми розуміємо, що обробка цих даних корисна для всіх залучених сторін: для вас, оскільки дозволяє нам вживати заходів для захисту вас від спроб шахрайства з боку третіх сторін; для нас, оскільки дає нам можливість уникнути несанкціонованого використання Платформи; для всіх наших клієнтів і суспільства, оскільки вона також захищає їхні інтереси, перешкоджаючи вчиненню шахрайських дій і забезпечуючи їх виявлення в разі вчинення.

3. Служба підтримки

Ми вважаємо, що маємо законний інтерес відповідати на запити чи звернення, які ви подаєте через різні існуючі канали зв'язку. Ми розуміємо, що обробка цих даних також корисна для вас, оскільки дозволяє нам належним чином допомагати вам і відповідати на ваші запити.

Коли ви звертаєтесь до нас, зокрема для вирішення проблем із вашими замовленнями чи придбаними через Платформу товарами/послугами, обробка ваших даних необхідна для виконання договору купівлі-продажу.

Коли ж ви звертаєтеся з приводу здійснення ваших прав, про які ми інформуємо вас нижче, або з претензіями щодо наших товарів чи послуг, ми маємо законне право на обробку ваших даних для виконання наших правових зобов’язань.

4. Маркетингові цілі

Ми маємо законне право на обробку ваших даних у маркетингових цілях на підставі наданої вами згоди, наприклад коли ви погоджуєтесь отримувати персоналізовану інформацію через різні канали, дозволяєте надсилати push-сповіщення на ваш пристрій, встановлюєте відповідні налаштування конфіденційності на своєму пристрої, даєте відповідний дозвіл у налаштуваннях файлів cookie або ж приймаєте правові умови та положення для участі в промоакції, дозволяючи таким чином публікувати ваші зображення на Платформі чи в наших каналах у соціальних мережах.

Для надання вам персоналізованих послуг або показу персоналізованої інформації на нашій Платформі або платформі третіх сторін, а також для участі в збагаченні даних. Ми вважаємо, що маємо законне право проводити профілювання на основі зібраної нами інформації про вас (наприклад, ваших уподобань і вашої історії покупок і переглядів) і наданих вами відомостей (наприклад, вікової групи чи мови), оскільки розуміємо, що обробка цих даних корисна і для вас, адже вона дозволяє покращити інтерфейс користувача та полегшити доступ до інформації відповідно до ваших уподобань.

5. Аналіз користувацького досвіду та якості

Ми вважаємо, що маємо законний інтерес аналізувати користувацький досвід та ступінь задоволеності користувачів Платформою, оскільки ми розуміємо, що обробка цих даних також корисна для вас, тому що її метою є покращення користувацького досвіду та підвищення якості наших послуг.

4. ЯК ДОВГО МИ БУДЕМО ЗБЕРІГАТИ ВАШІ ДАНІ

Тривалість зберігання нами ваших даних буде залежати від цілей, в яких ми їх обробляємо, як пояснено нижче

Мета Тривалість зберігання даних

1. Адміністрування вашої реєстрації як користувача Платформи

Ми будемо обробляти ваші дані протягом того часу, коли ви залишаєтеся зареєстрованим користувачем (тобто доти, поки ви не вирішите скасувати підписку).

2. Виконання та реалізація договору купівлі-продажу чи надання послуг

Ми будемо обробляти ваші дані протягом того часу, який потрібен для вирішення питань із придбаними вами товарами чи послугами, зокрема можливими поверненнями, скаргами чи претензіями щодо цих товарів чи послуг.

Деякі ваші дані ми будемо обробляти лише протягом вибраного вами часу, як у випадку зберігання нами платіжних даних для майбутніх покупок (де ця функція наявна).

3. Служба підтримки

Ми будемо обробляти ваші дані протягом того часу, який потрібен для вирішення ваших запитів чи заяв.

4. Маркетингові цілі

Ми будемо обробляти ваші дані, поки ви не скасуєте підписку на розсилку новин.

Так само ми демонструватимемо вам персоналізовану рекламу, доки ви не відкличете дозвіл на це, змінивши налаштування свого пристрою, браузера та/або файлів cookie.

Якщо ж ви будете брати участь у промоакціях, ми будемо зберігати ваші дані протягом 6 (шести) місяців із дати закінчення промоакції.

5. Аналіз зручності використання та якості

Ми іноді будемо обробляти ваші дані протягом того часу, який потрібен нам для виконання певних оцінювань і заходів із забезпечення якості, або ж поки ми не зробимо ваші дані переглядів анонімними.

Хоча ми й будемо обробляти ваші дані лише протягом того часу, який необхідний для досягнення поставленої мети, після цього ми також іноді будемо належним чином зберігати та захищати ці дані протягом того часу, коли відповідно до чинного законодавства може виникнути відповідальність за їх обробку. Після закінчення строку давності для цих потенційних дій ми одразу ж приступимо до видалення персональних даних.

5. ЧИ НАДАЄМО МИ ВАШІ ДАНІ ТРЕТІМ ОСОБАМ?

Для досягнення цілей, зазначених у цій Політиці конфіденційності, ми маємо надавати доступ до ваших персональних даних компаніям групи і третім особам, які допомагають нам надавати вам послуги, а саме:

  • фінансовим установам;
  • організаціям, що займаються виявленням і попередженням шахрайства;
  • постачальникам технологічних і аналітичних послуг;
  • партнерам і постачальникам послуг у галузі логістики, транспортування й доставки та/або їхнім організаціям-партнерам;
  • постачальникам послуг у галузі підтримки клієнтів;
  • партнерам і постачальникам послуг у галузі маркетингу й реклами, як-от вебсайти соціальних мереж, рекламні агентства чи партнери з реклами.

6. ЯКІ ВИ МАЄТЕ ПРАВА У ЗВ'ЯЗКУ З ПЕРЕДАЧЕЮ НАМ ВАШИХ ДАНИХ?

Ми беремо на себе зобов'язання зберігати конфіденційність ваших персональних даних і забезпечувати можливість здійснення вами своїх прав. Враховуючи це, ми, Спільні володільці, домовилися, що ви можете безкоштовно здійснити свої права, написавши нам на адресу електронної пошти, що зазначена у цій Політиці конфіденційності і просто повідомивши нам причину звернення та право, яке бажаєте здійснити. Ми також можемо попросити вас надати нам копію свого посвідчення особи, якщо вважатимемо це за потрібне для ідентифікації вас.

Зокрема, незалежно від мети обробки ваших даних чи законної підстави для цього ви маєте наведені далі права:

  • Просити нас надати доступ до ваших персональних даних, які ми зберігаємо. Нагадуємо: якщо ви є зареєстрованим користувачем Платформи, ви також можете переглянути цю інформацію у відповідному розділі вашого облікового запису.
  • Просити нас уточнити персональні дані, які ми зберігаємо. Нагадуємо: якщо ви є зареєстрованим користувачем Платформи, ви також можете перейти у відповідний розділ вашого облікового запису на Платформі, щоб змінити чи оновити свої персональні дані. У будь-якому випадку майте на увазі, що надаючи нам свої персональні дані в будь-який спосіб, ви гарантуєте їхню точність і достовірність, а також зобов'язуєтеся повідомляти нам про будь-які їхні зміни. Ви будете нести відповідальність за будь-які збитки чи шкоду, заподіяні Платформі (чи відповідальній за Платформу особі) або будь-якій третій особі внаслідок надання в реєстраційних формах помилкової, неточної чи неповної інформації. Пам’ятайте, що зазвичай ви повинні надавати нам лише власні дані, а не дані третіх осіб, за винятком випадків, дозволених у цій Політиці конфіденційності.
  • Просити нас видалити ваші персональні дані в тому обсязі, в якому вони більше не потрібні для досягнення цілей, в яких нам необхідно продовжувати їх обробку, як ми пояснили вище, або коли ми більше не маємо законного права обробляти їх.
  • Просити нас скасувати чи обмежити обробку ваших персональних даних. Йдеться про те, що в деяких випадках ви можете попросити нас тимчасово призупинити обробку даних або ж зберігати їх довше, ніж це необхідно.

Якщо ви дали нам свою згоду на обробку ваших даних із будь-якою метою, ви також маєте право будь-коли відкликати цю згоду. Деякі обставини, за яких ви можете відкликати свою згоду, детально описані в розділі 3, де ми пояснюємо, в яких цілях ми обробляємо ваші дані. Наприклад, якщо ви не хочете, щоб ми надсилали інформацію третім сторонам для показу вам реклами, ви можете змінити налаштування на своєму пристрої, скинувши ідентифікатор отримувача реклами або вимкнувши персоналізовану рекламу на своєму пристрої. Якщо наш додаток встановлено на пристрої з iOS, можна налаштувати вподобання в меню Параметри/Приватність/Реклама. Якщо у вас пристрій з ОС Android, перейдіть у розділ Налаштування/Google/Реклама. Під час відвідування вебсайту ви можете змінити налаштування файлів cookie у вашому браузері.

Коли ми маємо законне право обробляти ваші дані внаслідок отримання вашої згоди чи відповідно до договору, як пояснено в розділі 3, ви також маєте право запитати перенесення ваших персональних даних.

Це означає, що ви маєте право отримати надані нам персональні дані в структурованому та загальновживаному машиночитабельному форматі, щоб мати можливість напряму передати їх іншій організації без будь-яких перешкод з нашого боку.

Крім того, коли підставою для обробки ваших даних є наш законний інтерес, ви також маєте право заперечувати проти обробки ваших даних.

Наостанок повідомляємо, що ви маєте право подати скаргу в компетентний контролюючий орган із захисту даних, зокрема:

  • Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини (http://www.ombudsman.gov.ua/).
    Звертаємо вашу увагу, що незважаючи на все зазначене в цьому документі ви зберігаєте за собою всі права, встановлені Законом України «Про захист персональних даних».

7. ЩО ВІДБУВАЄТЬСЯ, КОЛИ ВИ НАДАЄТЕ НАМ ДАНІ ТРЕТІХ СТОРІН АБО ЯКЩО ТРЕТЯ СТОРОНА НАДАЛА НАМ ДАНІ ПРО ВАС?

Ми надаємо функції та послуги, для надання яких нам необхідно обробляти персональні дані третіх сторін, які ви як користувач чи покупець маєте надати нам (наприклад, у випадку активації чи відправлення подарункової картки або керування подарунковою карткою для зарахування повернення в додатку, коли такі функції доступні, або при авторизації третьої сторони для забору замовлення в магазині або в організації партнера). Якщо ви надаєте нам персональні дані третіх сторін або нам необхідно запитати їх, щоб треті сторони забрали замовлення від вашого імені, ви підтверджуєте, що сповістили їх про цілі та порядок обробки їхніх персональних даних.

Якщо третя сторона надала нам ваші дані або ви надали їх самостійно в результаті запиту одним із наших користувачів функції чи послуги, ми будемо використовувати ці дані для керування відповідною функцією або послугою в кожному випадку в межах цілей, перелічених у цій Політиці конфіденційності, посилання на яку завжди міститься в наших повідомленнях.

8. ВНЕСЕННЯ ЗМІН ДО ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Ми можемо змінювати інформацію, що міститься в цій Політиці конфіденційності, коли вважатимемо це за доцільне. Якщо ми зробимо це, ми сповістимо вас через Платформу різними способами (наприклад, за допомогою банера, спливаючого вікна чи push-повідомлення) або, коли конкретна зміна стосується вашої конфіденційності, ми навіть надішлемо на вашу адресу електронної пошти повідомлення, щоб ви могли переглянути зміни, оцінити їх і, залежно від обставин, відмовитися від певної послуги чи функції або скасувати відповідну підписку. У будь-якому випадку рекомендуємо вам час від часу переглядати цю Політику конфіденційності на випадок внесення якихось незначних змін чи інтерактивних покращень, адже це джерело інформації завжди доступно на нашому Вебсайті чи в нашому Додатку.

9. ПОЛІТИКА ВИКОРИСТАННЯ ФАЙЛІВ COOKIE

Ми використовуємо файли cookie та подібні засоби, щоб полегшити вам користування Платформою, зрозуміти, як ви взаємодієте з нами, та, у певних випадках, мати можливість показувати вам рекламу відповідно до ваших попередніх переглядів.
Ця Політика використання файлів cookie містить інформацію про те, як ми використовуємо файли cookie та подібні інструменти, які встановлюються на пристрої наших клієнтів і користувачів. Іноді використання файлів cookie пов’язане з обробкою персональних даних.

ІНФОРМАЦІЯ ПРО ФАЙЛИ COOKIE

Що таке файл cookie?

Файл cookie — це невеликий текстовий файл, який зберігається сайтом, додатком або іншою платформою на вашому комп’ютері, планшеті, смартфоні чи подібному пристрої та який містить інформацію про вашу історію переглядів або використання сайту. Цей файл дозволяє ідентифікувати ваш пристрій. Файли cookie необхідні зокрема для полегшення процесу відвідування сайтів, а також допомагають дізнатися, як користувачі взаємодіють із платформами, що дозволяє вдосконалювати ці платформи. Крім того, вони дуже корисні для пропонування реклами відповідно до інтересів користувача, а також для досягнення описаних далі цілей. Файли cookie не завдають шкоди вашому комп’ютеру чи пристрою.

Термін «файли cookie» включає й інші подібні засоби для встановлення інформації на ваш пристрій і/або збору інформації з вашого пристрою, наприклад локальні спільні об’єкти або файли flash cookie, вебмаяки, пікселі відстеження, HTML5 (для внутрішнього сховища), а також набори засобів розробки для додатків. Також термін «файли cookie» стосується використання алгоритму цифрового відбитку, тобто інструментів комбінування інформації для ідентифікації пристроїв. Іноді ці інструменти діють спільно з файлами cookie для збору та зберігання інформації, тобто для надання користувачам доступу до певних функцій чи послуг нашої Платформи, а також для показу реклами на сторонніх платформах з урахуванням вашої історії переглядів.

Це пояснення є виключно інформативним і представляє загальне розуміння терміна «файли cookie». Докладнішу інформацію про файли cookie, які ми використовуємо, наведено в розділі налаштувань файлів cookie на нашій Платформі.

Які типи файлів cookie існують?

У цьому розділі наведено загальний огляд типів файлів cookie, які можуть використовуватися в Інтернеті.

Файли cookie за типом приналежності

Власні файли cookie. Надсилаються на комп’ютер чи пристрій користувача з обладнання чи домену, що знаходиться під керуванням власника та на якому функціонує платформа чи послуга, запитувана користувачем.

Сторонні файли cookie. Надсилаються на комп’ютер чи пристрій користувача з обладнання чи домену, що знаходиться під керуванням не власника, а третьої сторони, яка обробляє дані, отримані за допомогою файлів cookie.

Файли cookie за типом призначення

Строго необхідні файли cookie (технічні). Дозволяють користувачу здійснювати перегляд сайтів, платформ чи додатків і використовувати їхні функції чи послуги, зокрема такі: контроль трафіку; ідентифікація даних або сеансу; доступ до розділів або вмісту з обмеженим доступом; запам’ятовування позицій замовлення; оформлення замовлення; адміністрування процесу оплати; контроль загроз безпеці, пов’язаних із послугою; використання засобів безпеки під час перегляду; надсилання запитів на реєстрацію або участь у заході; зберігання вмісту для трансляції відео- чи аудіоматеріалів; увімкнення динамічного вмісту, наприклад анімації завантаження тексту чи зображення; обмін вмістом через соціальні мережі. Оскільки технічні файли cookie є строго необхідними, вони завантажуються за замовчуванням і уможливлюють показ вмісту платформи чи надання послуги за запитом користувача.

Функціональні файли cookie або файли cookie персоналізації. Дозволяють запам’ятовувати інформацію для надання користувачу доступу до послуги або платформи з певними характеристиками для персоналізації його досвіду. Йдеться про такі налаштування як мова, кількість показаних результатів пошуку, вигляд або вміст послуги (залежно від типу браузера користувача або регіону, з якого здійснюється доступ до послуги) тощо. Неприйняття цих файлів cookie може призвести до повільної роботи сайту або невідповідних рекомендацій.

Аналітичні файли cookie. Дозволяють визначати кількість користувачів, відвідувані розділи платформи та способи взаємодії з нею. На основі цих даних про використання платформи чи послуги проводять розрахунки та статистичний аналіз використання платформи користувачами для впровадження вдосконалень.

Файли cookie для реклами на основі поведінки. Зберігають інформацію про поведінку користувачів, отриману шляхом спостереження за їхніми переглядами, що дозволяє розробляти спеціальні налаштування для показу реклами на основі поведінки користувачів. Ці файли cookie дозволяють найефективніше адмініструвати рекламні позиції, які власник розміщує сам або у співпраці з третіми сторонами.

Для чого використовуються файли cookie на нашій Платформі?

Файли cookie є неодмінною частиною функціонування нашої Платформи. Їхнє головне завдання — зробити ваше перебування на нашій Платформі приємнішим і зручнішим. Наприклад, вони використовуються для запам’ятовування ваших уподобань (мови, країни тощо) під час перегляду та подальших відвідувань. Ми також використовуємо файли cookie для постійного вдосконалення наших послуг і Платформи, зокрема для пропонування персоналізованої реклами відповідно до вашої історії переглядів.

Крім того, інформація, що збирається у файлах cookie, дозволяє нам покращувати Платформу за допомогою статистичних даних і відомостей про перегляд (кількість відвідувань, найбільш відвідувані розділи, тривалість відвідування тощо), а також отримувати статистику щодо взаємодії користувачів із Платформою для вдосконалення наших послуг, зокрема для пристосування Платформи до ваших інтересів, прискорення пошуку тощо.

Іноді файли cookie використовуються для отримання інформації, яка дозволяє нам демонструвати на нашій Платформі сторонні платформи або рекламу на основі аналітичних даних про ваші перегляди (переглянуті товари, розділи тощо).

Ми ніколи не зберігаємо у файлах cookie конфіденційну інформацію, таку як паролі чи дані банківських карток.

Як я можу керувати використанням файлів cookie на цій Платформі?

У розділі налаштувань файлів cookie на нашій Платформі можна отримати інформацію про файли cookie, використовувані на нашій Платформі, а також про призначення, термін дії та керування (власником або третіми сторонами) кожним типом таких файлів. У цьому розділі можна активувати або деактивувати використання файлів cookie, які не є строго необхідними для функціонування Платформи.

Якщо ви переглядаєте сайти в Інтернеті, використання файлів cookie також можна деактивувати в налаштуваннях браузера. За цими посиланнями наведено відповідні інструкції для найпопулярніших браузерів.

Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/32050

Safari: https://support.apple.com/en-in/guide/safari/sfri11471/mac

Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox?redirectslug=delete-cookies-remove-info-websites-stored&redirectlocale=en-US

Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-us/topic/how-to-delete-cookie-files-in-internet-explorer-bca9446f-d873-78de-77ba-d42645fa52fc

Цією можливістю скасувати використання файлів cookie можна скористатися в будь-який момент.
Звертаємо вашу увагу на те, що процес керування використанням файлів cookie в налаштуваннях Платформи та скасування їх використання в браузері залежить від конкретного браузера. З огляду на це використання файлів cookie необхідно налаштовувати на кожному окремому пристрої.

Що ж стосується сторонніх файлів cookie для показу реклами відповідно до ваших інтересів, майте на увазі, що деякі треті сторони можуть бути членами однієї з наведених нижче програм, які мають власні правила щодо інтернет-реклами на основі поведінки та пропонують додаткові засоби відмови від файлів cookie.

Network Advertising Initiative (NAI): http://www.networkadvertising.org/choices
Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Хто використовує інформацію, що зберігається у файлах cookie?

Інформація, що зберігається у файлах cookie на нашій Платформі, використовується виключно нами, за винятком сторонніх файлів cookie. Використання цих файлів і керування ними здійснюється третіми сторонами для надання нам послуг, які мають на меті покращення наших послуг і вашого досвіду відвідування нашої Платформи. Додаткову інформацію можна знайти в розділі налаштувань файлів cookie на нашій Платформі.

Для отримання додаткової інформації про обробку ваших персональних даних під час нашої взаємодії з третіми сторонами або даних, пов’язаних із міжнародною передачею даних, рекомендуємо ознайомитися із політиками конфіденційності чи налаштуваннями конфіденційності третіх сторін на їхніх платформах.

Цей список буде оновлюватися в якомога коротші терміни по мірі зміни веб-послуг, що пропонуються на даному веб-сайті. Тим не менш, в якийсь певний момент під час зазначеної актуалізації може статися так, що в список не буде включений якийсь файл cookie, тег чи інші подібні інструменти, хоча мова завжди йде про файли, що мають ті ж самі цілі, що і наведені в цьому списку.